Din 27 septembrie 2026, toate magazinele online care vând bunuri către consumatori în Uniunea Europeană trebuie să afișeze notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate. Obligația se aplică și în România și nu există o perioadă de grație după această dată.
Mai jos găsiți, pe scurt, ce este notificarea armonizată, cine trebuie să o afișeze, unde se pune pe site și care sunt greșelile care o pot face neconformă. La final, vă spunem cum vă putem ajuta cu implementarea.
Ce este notificarea armonizată
Notificarea armonizată este un material informativ standardizat la nivelul UE. Are același design în toate statele membre, tradus în limba fiecărei țări, și reamintește consumatorului că are dreptul la garanția legală de conformitate.
Concret, notificarea comunică:
- că există o garanție legală de conformitate, cu o durată minimă de 2 ani;
- că vânzătorul răspunde pentru remedierea gratuită a produsului neconform;
- că legislația națională poate prevedea o durată mai mare;
- un cod QR și un link către portalul oficial „Europa Ta” (Your Europe), cu informații suplimentare.
Scopul este simplu: consumatorul trebuie să vadă, înainte de a plăti, că are drepturi care nu depind de bunăvoința magazinului.
Baza legală
Obligația vine din legislația europeană și a fost transpusă în legislația românească:
- Directiva (UE) 2024/825 privind consolidarea rolului consumatorilor în tranziția verde;
- Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960, care stabilește designul și conținutul notificării armonizate și al etichetei armonizate;
- OUG nr. 18/2026 (19 martie 2026), prin care România a transpus directiva, modificând Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
- OUG nr. 140/2021, actul care reglementează garanția legală de conformitate pentru bunuri.
Cine este obligat să afișeze notificarea armonizată
Obligația revine comercianților care vând bunuri către consumatori (B2C):
- magazine online proprii (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, platforme custom);
- vânzători pe marketplace-uri (obligația este a vânzătorului, nu a platformei);
- producători care vând direct către clienți finali;
- comercianți din afara UE care vând către consumatori din UE;
- magazine fizice (acolo, notificarea se afișează în spațiul de vânzare).
Nu se aplică pentru servicii, conținut digital, servicii digitale și vânzări exclusiv B2B.
Unde se afișează notificarea pe un magazin online
Regula de bază: consumatorul trebuie să o poată vedea înainte de a finaliza comanda. Ghidurile oferă mai multe variante de amplasare, care nu sunt obligatorii cumulativ:
- în header-ul sau footer-ul magazinului, vizibil pe toate paginile;
- în pagina de catalog sau pe pagina de produs;
- în pagina de checkout, înainte de butonul de plasare a comenzii;
- în emailul de confirmare a comenzii (recomandat).
Recomandarea noastră pentru magazinele WooCommerce: combinația cea mai sigură este checkout + emailul de confirmare, eventual completată de o variantă discretă în footer. Checkout-ul acoperă momentul cerut de lege, iar emailul lasă o urmă scrisă.
Cerințe tehnice pentru afișarea online
Aici apar cele mai multe probleme, pentru că notificarea nu se poate adapta designului site-ului. Trebuie folosite fișierele oficiale puse la dispoziție de Comisia Europeană, cu următoarele condiții:
- versiunea în limba română, cu diacritice;
- versiunea color, în format RGB (varianta alb-negru este permisă doar pentru magazinele fizice);
- niciun element nu se modifică: text, font, culori, spațiere, proporții;
- fără decupare, filtre, logo-uri adăugate sau cod QR înlocuit ori redimensionat separat;
- lizibilă fără zoom, la dimensiunea implicită a ecranului, pe desktop și pe mobil;
- link accesibil prin click către pagina oficială Your Europe dedicată garanțiilor (adresa exactă în limba română este indicată în materialele oficiale ale Comisiei).
Nu există o dimensiune minimă în pixeli pentru online. Formatul A4 este cerut doar pentru afișarea fizică sau pentru documente PDF trimise pe email.
Garanție legală de conformitate vs. garanție comercială
Cele două se confundă des, iar notificarea armonizată le separă clar:
| Garanția legală de conformitate | Garanția comercială | |
|---|---|---|
| Caracter | Obligatorie prin lege | Voluntară |
| Durată | Minimum 2 ani | Stabilită de producător sau vânzător |
| Cine răspunde | Vânzătorul | Cel care o oferă |
| Cost pentru client | Gratuită | Poate fi gratuită sau contra cost |
Pe lângă notificare există și eticheta armonizată (garanția comercială de durabilitate), care este voluntară și se afișează lângă produs, nu la nivel de magazin. Se folosește doar dacă sunt îndeplinite cumulativ mai multe condiții: garanția este oferită de producător, fără costuri suplimentare, acoperă întregul produs, are o durată mai mare de 2 ani, iar informația a fost transmisă comerciantului de producător. Aplicarea ei pe toate produsele „ca să fie” este o greșeală.
Greșeli frecvente la implementare
- notificarea redesenată manual „în culorile site-ului”;
- cod QR redimensionat, înlocuit sau degradat prin compresie, astfel încât nu mai poate fi scanat;
- varianta alb-negru folosită online;
- imagine prea mică pe mobil sau ascunsă într-un slider ori tab care nu se deschide implicit;
- notificarea pusă doar într-o pagină de termeni și condiții pe care nu o citește nimeni;
- eticheta armonizată aplicată tuturor produselor, fără ca producătorul să ofere garanția de durabilitate.
Ce riscați dacă nu implementați
Nerespectarea obligațiilor de informare a consumatorului se sancționează conform OUG nr. 34/2014. Sursele consultate indică amenzi de ordinul miilor de lei pentru fiecare încălcare, iar pentru lipsa informării precontractuale limitele pot ajunge la zeci de mii de lei. Cuantumul exact depinde de încadrarea faptei, așa că pentru situația concretă a firmei dumneavoastră merită o verificare cu un jurist.
Dincolo de amendă, riscurile practice sunt reclamațiile la ANPC, controalele și un semnal de neîncredere pentru clienții care cunosc noua regulă.
Cum implementăm notificarea armonizată pe magazinul dumneavoastră
Implementăm notificarea armonizată pe magazine online, cu precădere pe WordPress și WooCommerce, dar și pe alte platforme. Pașii pe care îi parcurgem:
- Verificare: stabilim dacă magazinul intră sub obligație și unde e cel mai potrivit să apară notificarea în fluxul de comandă.
- Fișierul oficial: folosim versiunea românească, color, RGB, fără modificări, cu cod QR scanabil.
- Afișare pe site: integrăm notificarea în checkout (înainte de plasarea comenzii) și, după caz, în header, footer sau pe pagina de produs, cu link activ către pagina oficială.
- Email de confirmare: adăugăm notificarea în emailurile WooCommerce trimise clientului.
- Testare pe mobil și desktop: verificăm lizibilitatea fără zoom, scanarea codului QR și impactul asupra vitezei paginii.
- Eticheta armonizată: dacă vindeți produse cu garanție comercială de durabilitate de la producător, o afișăm doar pe produsele eligibile.
Implementarea nu cere modificări de design și nu afectează conversia dacă este făcută corect.
Termenul este 27 septembrie 2026. Dacă aveți un magazin online și nu știți dacă notificarea este afișată corect, scrieți-ne la hello@wpstudio.ro sau sunați la 0722 853 306. Răspundem în 24 de ore și vă spunem exact ce trebuie făcut pe site-ul dumneavoastră.
Întrebări frecvente
De când este obligatorie notificarea armonizată?
De pe 27 septembrie 2026, în toată Uniunea Europeană, inclusiv în România.
Trebuie să afișez notificarea armonizată dacă vând pe un marketplace?
Da. Obligația aparține vânzătorului, nu platformei. Verificați ce opțiuni oferă marketplace-ul pentru afișarea ei în pagina dumneavoastră de vânzător.
Pot modifica designul notificării ca să se potrivească cu site-ul?
Nu. Textul, culorile, fontul, spațierea și codul QR trebuie păstrate exact ca în fișierul oficial al Comisiei Europene.
Notificarea armonizată se aplică și serviciilor?
Nu. Se aplică doar vânzării de bunuri către consumatori. Serviciile, conținutul digital și vânzările B2B nu sunt incluse.
Care este diferența dintre notificarea armonizată și eticheta armonizată?
Notificarea armonizată este obligatorie și informează despre garanția legală de conformitate, la nivelul întregului magazin. Eticheta armonizată este voluntară și se afișează doar lângă produsele care au o garanție comercială de durabilitate oferită de producător, mai lungă de 2 ani.
Cât durează implementarea pe un magazin WooCommerce?
Pe un magazin WooCommerce standard, implementarea în checkout, footer și emailuri este o intervenție scurtă. Pentru teme sau fluxuri de checkout personalizate, vă dăm o estimare după o verificare rapidă a site-ului.
Informațiile din acest articol au caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Surse: Directiva (UE) 2024/825, Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960, OUG nr. 18/2026.